Условия покупки билета
Забронировать места в наших автобусах Санкт-Петербург-Хельсинки (отправление от гостиницы Октябрьская Лиговский проспект д.10/118) и Хельсинки-Санкт-Петербург, а также приобрести билеты можно в любое удобное для Вас время, заполнив форму бронирования на нашем сайте www.amgtravel.ru. Для бронирования необходимо выбрать дату и время поездки, количество пассажиров, запонить графы имя и телефон для связи (желательно указать номер телефона с WhatsApp).
Внимание! Неоплаченные брони автоматически удаляются. Если у Вас возникли вопросы по бронированию и оплате, информацию можно уточнить у наших операторов в рабочие часы с 9:00 до 22:00 или написать нам в WhatsApp, Телеграмм +79119280244
· При бронировании автобуса (маршрутки) из Санкт-Петербурга до Хельсинки на вечерние выезды мы пришлем Вам информацию о времени, месте посадки и данные по автобусу за день до отправления с 14:00 до 18:00.
· При бронировании автобуса (маршрутки) из Санкт-Петербурга до Хельсинки в утренние часы мы пришлем Вам информацию о времени, месте посадки и данные по автобусу за день до отправления с 14:00 до 18:00.
· При бронировании автобуса (маршрутки) из Хельсинки до Санкт-Петербурга с выездами в утреннее или вечернее время мы пришлем Вам информацию о времени, месте посадки и данные по автобусу за день до отправления с 14:00 до 18:00.
· Обратите внимание, что в расписании указано местное время отправления.
· При бронировании автобуса (маршрутки) от паромного терминала свяжитесь с нами и сообщите с какого парома (Viking Line, Silja Line и т.д.) Вас нужно забрать и мы подскажем где и в какое время мы Вас заберем.
· При бронировании места из аэропорта Vantaa мы заберем Вас на автобусной парковке аэропорта. Автобус приедет за Вами через 30-40 минут после отправления из центра Хельсинки. Время прибытия автобуса в аэропорт указано ориентировочно, точное время прибытия зависит от загруженности дорог.
·
Что нужно взять с собой обязательно:
· Вы должны располагать надлежащими документами, подтверждающими личность (действующий загранпаспорт, виза, вид на жительство и т.д.);
· Полис медицинского страхования для Вашего пребывания на территории Шенгенских государств.
ВНИМАНИЕ! При отсутствии у вас вышеперечисленных документов мы имеем право отказать Вам в поездке.
· Если у Вас куплен билет и Вам не поступила информация по автобусу, убедительная просьба связаться с нами не позднее 30 минут до отправления автобуса.
· Если телефон, указанный в заявке не работает и сами Вы на связь не выходите, мы оставляем за собой право снять Вашу бронь.
· Поездки осуществляются на микроавтобусах 8 и 20 мест.
Пожалуйста, во избежание опоздания на рейс, рекомендуем Вам прибыть к месту посадки заранее, не позднее, чем за 20 минут до отправления автобуса.
Условия переноса даты и времени выезда купленного билета.
Для переноса даты или времени поездки Вам необходимо отправить письмо нам на почту info@amgtravel.ru. В письме указать номер Вашей брони, ФИО, телефон для связи, дату, время Вашей поездки, количество пассажиров и на какую дату и время Вы хотите перенести Вашу бронь (все это можно продублировать нам на WhatsApp для ускорения решения вопроса)
Перенос брони возможен не менее чем за 5 дней до поездки. При переносе брони менее чем за 5 дней , но не более 3х дней комиссия составляет 700руб с каждого билета, менее 3х дней 50% стоимости билета.
Информация по возврату купленных билетов.
Возврат купленных билетов осуществляется на основании письменного заявления от пассажира. Заполненное и отсканированное заявление необходимо отправить по электронной почте info@amgtravel.ru с адреса пассажира, указанного при покупке билета.
Отмена заказа и возврат билетов в устной форме не осуществляется.
Возврат денежных средств за билеты производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после поступления заявления на возврат. Возврат производится тем же способом, как производилась оплата за билеты (возврат наличными, если билеты приобретались в офисе, на банковскую карту, если оплата осуществлялась он-лайн).
Пассажиру возвращается полная сумма с вычетом штрафа 500 рублей за каждое забронированное и выкупленное посадочное место. Если запланированная поездка отменяется менее чем за 2 дня, но более чем за 24 часа, то возврат по билету составляет 50% от стоимости билета.
Если возврат билета происходит менее чем за 24 часа до выезда – стоимость билета не возвращается.
Билеты, выкупленные на предпраздничные и праздничные даты:
При отмене поездки не менее чем за 5 дней до планируемой поездки — возвращается сумма за купленный билет за вычетом штрафа 500 рублей за каждое забронированное посадочное место.
Если запланированная поездка отменяется менее чем за 5 суток, но более чем за 2 дня, то возврат по билету составляет 50% от стоимости билета. Если возврат билета происходит менее чем за 2 дня до выезда – стоимость билета не возвращается.
Перевозчик не несет ответственности за опоздание автобуса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, пробки на дорогах, дорожные работы, вследствие действий государственных органов, очереди на границах, таможенного и паспортного контроля, и т.д.), а также из-за действий Пассажира, влияющих на выполнение обязательств перевозчика, и по другим причинам, которые перевозчик не мог ни предвидеть, ни предотвратить, несмотря на все принятые меры. Стоимость проезда в этом случае не возвращается.
Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб или упущенную выгоду, причиненную или которые могли быть причинены Пассажиру в ситуации, когда автобус не смог достичь пункта назначения в нужное время.
Перевозчик не несет ответственности за правильность оформления паспортов, страховок и виз пассажиров, а также провоза багажа, в случае несоответствия его с таможенными и пограничными правилами. В случае высадки пассажира на границе стоимость проезда не возвращается.
В случае обнаружения таможенными или пограничными властями предметов, запрещенных к ввозу или вывозу, или нарушений паспортного режима, перевозчик вправе продолжить выполнение маршрута согласно графику движения, не ожидая, когда задержанный пассажир урегулирует вопросы с таможенными или пограничными властями.
ВНИМАНИЕ! Купленные по АКЦИИ билеты обмену и возврату НЕ подлежат!
Правила провоза багажа
Пассажир может взять в автобус одну единицу ручной клади весом не более 5 кг, которая не превышает по размеру 45 × 35 × 20 см (длина – ширина – высота). В дополнение к ручной клади Пассажир может бесплатно провести одну единицу багажа весом не более 25 кг (например, сумку или чемодан) и не превышающую по размеру 70 × 30 × 55 см (длина – ширина – высота), которая размещается в багажном отделении автобуса.
Пассажир может взять больше одной единицы разрешенного багажа, если найдется достаточно места в багажном отделении, и в случае согласия водителя автобуса разместить там такой багаж. Решение о возможности перевозки дополнительного багажа принимает водитель автобуса на месте в зависимости от ситуации. Оплата дополнительного багажа производиться на месте.
Пассажир несет ответственность за личные вещи и ручную кладь в салоне автобуса. Перевозчик не гарантирует и не несет ответственности за наличие и возврат личных вещей или багажа пассажира, забытых в автобусе. Малогабаритные идентифицируемые личные вещи, найденные в автобусе (такие как телефоны, планшет, книги, перчатки и т.д.) направляются в офис. Вещи, переданные в офис, хранятся там в течение 30 дней и могут быть получены в часы работы офиса или по договоренности по телефону. Скоропортящаяся еда для возврата не хранится!!!
В автобусе или в багажном отделении запрещается перевозить радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся, обладающие сильным запахом и красящие вещества, а также предметы и вещи, неупакованные надлежащим образом, вещи и предметы, которые могут испачкать или повредить автобус!
Задать дополнительные вопросы по провозу багажа можно по телефону +79119280244
